今年以來，國(guó)家稅務(wù)總局深圳市寶安區(qū)稅務(wù)局持續(xù)踐行便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為契機(jī)，全面推廣“大服務(wù)”辦稅模式，打造征收管理服務(wù)一體化稅務(wù)所，同時(shí)開展退稅業(yè)務(wù)審批機(jī)制試點(diǎn)改革，采取一系列扎實(shí)有效的舉措，切實(shí)提升辦稅繳費(fèi)便捷性，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感、體驗(yàn)感。

小窗口大變化：實(shí)現(xiàn)“一窗兩崗三區(qū)四即辦”

大力推進(jìn)稅收征管改革，對(duì)所轄稅務(wù)所進(jìn)行職能整合優(yōu)化，在每個(gè)街道設(shè)置一個(gè)征收管理服務(wù)一體化的稅務(wù)所，為納稅人繳費(fèi)人提供一站式、全鏈條服務(wù)。同時(shí)，推出“一窗兩崗三區(qū)四即辦”改革，進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)的品質(zhì)。

“今年2月，石巖片區(qū)的辦稅服務(wù)廳搬‘家’了，我第一次去就驚喜地發(fā)現(xiàn)新增了‘稅源管理一窗辦’窗口。”深圳金稅華通企業(yè)服務(wù)有限公司的財(cái)務(wù)人員李秋霞說，“我剛好來辦理特殊情況增加實(shí)名辦稅白名單業(yè)務(wù)，以往要樓上樓下來回跑，這次直接在辦稅服務(wù)廳就把事情辦結(jié)了。從跑一棟樓到跑一層樓，辦稅更加方便、省力了。”

據(jù)悉，李秋霞體驗(yàn)的“一窗”辦稅，是寶安區(qū)稅務(wù)局新開設(shè)的“稅源管理專窗”，統(tǒng)一受理和辦理有關(guān)業(yè)務(wù)；除了“一窗”改革外，該局還在在辦稅服務(wù)廳設(shè)置前置預(yù)審崗、未辦結(jié)輔導(dǎo)崗“兩崗”，專門負(fù)責(zé)資料審核、辦稅指引和咨詢輔導(dǎo)，做到專人專崗負(fù)責(zé)，快速響應(yīng)和處理問題；推出自助辦稅區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、沙龍充電功能區(qū)“三區(qū)”，分別提供“集約式”自助辦稅、“一對(duì)一”貼心輔導(dǎo)和自助學(xué)習(xí)充電服務(wù)。通過一系列改革優(yōu)化，到稅務(wù)所辦稅繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“即問即辦”、基礎(chǔ)事項(xiàng)“入門即辦”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“一號(hào)即辦”、非接觸式業(yè)務(wù)“自助即辦”。

辦稅繳費(fèi)再升級(jí)：推出惠企“稅”十條

“‘全區(qū)通辦’服務(wù)、‘一號(hào)通’發(fā)票服務(wù)、‘票路通’服務(wù)、‘一次通’審批服務(wù)……”十項(xiàng)便民舉措陸續(xù)推出。在提升服務(wù)質(zhì)效上，寶安區(qū)稅務(wù)局推出了寶安惠企“稅”十條，著力為納稅人繳費(fèi)人提供就近辦理、快速審批、及時(shí)輔導(dǎo)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在“全市通辦”業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)“非全市通”業(yè)務(wù)實(shí)行全區(qū)通辦，寶安區(qū)稅務(wù)局梳理出36項(xiàng)“全區(qū)通辦”業(yè)務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人可以自由選擇就近辦理。“我聽說超限量購(gòu)票業(yè)務(wù)能夠全區(qū)通辦了，公司接了一單業(yè)務(wù)，正好需要超限量購(gòu)買增值稅發(fā)票，所以就到就近的辦稅服務(wù)廳辦理?，F(xiàn)在，稅務(wù)局的改革，真的很貼心，為我省去了路途奔波和時(shí)間成本。”深圳市鑫溪泉建材有限公司辦稅員吳先生欣喜說道。

在惠企“稅”十條中，處處都體現(xiàn)著提效提質(zhì)、惠民利民。據(jù)寶安區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，惠企“稅”十條是該局優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的新舉措，許多措施都是進(jìn)行了大膽探索和改革，對(duì)原來的征管方式、服務(wù)流程實(shí)施了大幅度的優(yōu)化，切實(shí)提升了服務(wù)的質(zhì)效和征管水平。

退稅審批機(jī)制試點(diǎn)：激發(fā)市場(chǎng)主體活力

退稅，關(guān)系資金循環(huán)和生產(chǎn)安排，與納稅人繳費(fèi)人的切身利益息息相關(guān)。在稅務(wù)總局推出系列服務(wù)措施提升企業(yè)退稅效率的背景下，2021年6月起，寶安區(qū)稅務(wù)局推行退稅業(yè)務(wù)審批機(jī)制試點(diǎn)改革，以新橋稅務(wù)所為試點(diǎn)單位，將原集中審批的8類退稅事項(xiàng)，調(diào)整為所內(nèi)流轉(zhuǎn)審結(jié)，包括匯算清繳、誤收退稅等8類退稅事項(xiàng)，有效提升了退稅的效率。

“以前退稅受理和審批部門不一，其中要經(jīng)過多個(gè)流程流轉(zhuǎn)，在等待審批過程中，想咨詢問題不知道找誰?，F(xiàn)在就很方便，都在同一地點(diǎn)，辦稅方便了、審批效率也明顯提高了。”經(jīng)常辦理退稅業(yè)務(wù)的王先生告訴記者，以前的退稅流程鏈條長(zhǎng)、層級(jí)多，如果遇到長(zhǎng)時(shí)間沒有完成審批的時(shí)候，要去尋找問題就“無從下手”。

據(jù)悉，此次改革，將退稅業(yè)務(wù)前移，實(shí)現(xiàn)了修改申報(bào)、受理退稅、審核退稅的前臺(tái)一站式通辦，避免了不同部門審核申報(bào)表數(shù)據(jù)的重復(fù)勞動(dòng)，有效減少納稅人繳費(fèi)人等待時(shí)間。截至7月6日，新橋稅務(wù)所已為130余戶次納稅人辦結(jié)企業(yè)所得稅匯算清繳退稅、誤收退稅，基本實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天辦結(jié)，提速成效明顯。

“本次退稅前移后，試點(diǎn)單位配備了5名工作人員為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，人均處理量減少了50%，工作負(fù)擔(dān)減少了，審核可以更細(xì)致更快速。對(duì)于個(gè)別疑點(diǎn)問題，也可以與納稅人當(dāng)面直接溝通，”征收管理科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這得益于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的數(shù)據(jù)賦能，通過數(shù)據(jù)挖掘，寶安區(qū)稅務(wù)局提升了審批過程中的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控，打造了退稅風(fēng)險(xiǎn)的后續(xù)管理體系，解決了管理端的問題，可以大力推行審批前移、智能審批。